解码小西天景区爆火背后的“隰县诚意”

中新网记者陆祁国

早晨6点，距离小西天景区开放时间还有半个小时，入口处已有多名游客排队。他们身旁，多名巡警也已到岗，开始新一天忙碌。

10月1日至4日，作为《黑神话：悟空》游戏取景地之一的山西隰县小西天景区持续爆火，游客接待量居高不下。

景区内外所有商品一个价，所有餐饮场所不涨价，所有机关单位免费开放停车，所有摆渡车免费乘坐，所有公职人员变身“服务员”……几天来，隰县举全县之力，以十足诚意呵护泼天流量。

10月3日，小西天景区接待游客数量达到17626人。

亢亚莉 摄

小西天景区不到170平方米的大雄宝殿内，将近2000尊塑像藏在层层叠叠的楼阁中，金碧辉煌，精美绝伦。《黑神话：悟空》游戏在此取景五个：大雄宝殿牌匾；人面飞天；层层楼阁(即见未来、为何不见)；四根方柱；云版、弟子乐伎等。

受此影响，原本藏在“深闺”的小西天景区，“打卡”人数持续上升。今年中秋节期间，该景区单日游客接待量就已增至9000余人。

国庆黄金周前夕，因预判到小西天景区人数还将大幅增加，隰县县委、县政府组建国庆旅游保障指挥部，成立8个工作专班，要求各乡镇负责人、各部门负责人取消休假，一线值守。

“硬件条件不可能一下子就有大改观，但软实力必须实现硬提升。”隰县政府副县长吕学慧介绍，软实力的硬提升，主要体现在“诚意”二字上。

隰县特产“玉露香”梨有的10元3斤，有的4元至6元每斤，根据果相和品质而定；纯净水2元每瓶……4日下午，小西天景区对面的步行街上，所有商品、小吃明码标价，游客争相购买。景区内，纯净水、饮料、烤梨等所有商品同样明码标价，且与景区外同价。

人流中，不时可以看到身着“市场监管”制服的人员。隰县市场监督管理局负责人介绍，节前，他们就对商户使用的称量器具进行逐一检测，确保商品销售足斤足两。

黄金周期间，隰县市场监管人员每天开展无缝隙巡查，确保明码标价落实到位；检查所有餐饮场所，严把食品安全关。“我们的工作目标只有一个：任何欺客宰客现象都不能发生。”

隰县公安局除留守值班人员外，全员上阵维持秩序。　　亢亚莉 摄

小西天景区广场西北角，隰县公安局巡警大队大队长张立志带领多名民警正在执勤。10月1日到4日，他们每天6点上岗，每天工作时间12个小时以上。

“包括我在内，所有民警即便去一趟卫生间，也必须有其他民警临时顶岗。”张立志说，分散在景区不同部位的全体执勤民警要通过对讲机保持联络，根据排队游客数量适时限行、放行，所以每顿饭都是在工作岗位上吃。

通往小西天景区的滨河路上，两侧各增设了一排临时停车位，每隔十几米就有一名交警执勤，确保中间车道畅通。

隰县政府副县长、公安局局长黄生辉介绍，为方便游客停车，该县在面粉厂增设500个停车位，在滨河路、太和路等主要道路设置路侧临时停车位。其中，仅太和路就可停放车辆1000余辆。

“我们隰县县委、县政府带头，所有机关单位和部分居民小区面向游客开放停车场。同时，我们号召本县民众城内出行尽量不开车，最大限度为游客让行、让道。”黄生辉介绍，目前，隰县城内至少可为游客提供4000个停车位，全部免费服务。

此前，小西天景区仅有12名讲解员，解说词也未能彰显隰县深厚的历史文化底蕴。为此，隰县县政府组织工作专班，对解说词进行多版完善。同时，新增22名讲解员，并对全体讲解员进行多轮业务培训。

虽然每个讲解员都很累，但每天晚上，大家都要参加学习会、分享会、答疑解惑会，旨在学习新知识，分享开心事，同时针对游客提出的问题进行探讨、寻找答案。

隰县北高速收费站外广场，隰县交通运输局为游客提供咨询和引导服务，免费赠送“玉露香”梨。

亢亚莉 摄

除了让利、让景、让行、让道，情绪疏导是隰县服务游客的另一个“诚意”体现。

为缓解游客排队期间的情绪，隰县组织了戏曲、独唱、快板、舞蹈等多种文艺节目，每隔半个小时在小西天景区广场表演一次；高速路口、景区桥头等地全天提供“玉露香”梨免费品尝服务。

“他们想得太周到了，还有工作人员专门给游客免费发放糖块。”来自河北的一名游客说，他是低血糖患者，一旦发病就脸色惨白、心慌恶心。“看到这么暖心的服务，瞬间就有了回家的感觉。”

当日20时许，位于小西天景区对面的一家饭店，过道里临时添加的餐位都已坐满食客。中新网记者看到，几个正在点餐的游客被老板打断话头：“不敢点了，我们这儿菜量大，这几个菜足够你们5个人吃了。”

“怪不得你这饭店生意这么好，这下子弄清楚原因了。”食客告诉记者，在这种热门景点附近就餐，老板主动想着为游客省钱，这份诚意实属暖心。

中新网记者当晚离开隰县时，隰县县政府还在组织各职能部门及乡镇负责人召开工作复盘会。这样的复盘会，天天晚上召开，旨在发现问题、优化服务，更多释放“隰县诚意”。(完)