第三方平台频现高价票 博物馆“一票难求”背后玄机

去年7月，在上海市静安区某博物馆外，王瑶想为来看望她的父母购买门票，多次刷新手机预约页面，均显示“预约已满”。

王瑶发现，尽管官方小程序每日放票时就“秒空”，但社交平台上却频繁弹出“代抢成功”的推广。一天，王瑶收到一条私信，自称“小陈”的卖家表示有内部渠道可购票。王瑶支付了比原价高出3倍的费用，收到了电子票码。

5月16日，检方以非法获取计算机信息系统数据罪对该案3名犯罪嫌疑人提起公诉，由此揭开博物馆门票“秒空”背后的玄机。

2024年10月12日，某博物馆工作人员前往上海市公安局静安分局报警，称自当年7月底至报案时，第三方平台频繁出现该馆高价门票待售现象，怀疑有“黄牛”通过技术手段抢票，导致部分通过正规渠道购票的游客无法抢到门票。

公安机关很快锁定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后将王平、刘阳、何东等犯罪嫌疑人抓捕归案，并当场查获抢票软件、设备等。

王平到案后交代，他在大学期间就开始从事“黄牛”生意。一次偶然机会，他购得一代码文件，将其加载到某应用程序中，就能避开文化场馆微信购票小程序的时间限制，提前进入购票页面，填写信息进行抢票。

“通过这种方法，抢票成功率远高于手动操作，严重扰乱了正常购票秩序。”该案承办检察官胡俊君说。

2023年8月，王平与好友刘阳等人成立“工作室”，王平负责购买抢票软件、寻找客户、组织“抢手”抢票及分赃等，刘阳负责整理客户信息、结算“抢手”报酬等。

该团伙的数百名“抢手”紧盯博物馆等文化场馆放票时间，提前利用抢票软件录入游客身份证号、联系方式等购票信息，放票时集中抢票，成功率一般在60%-70%。

该团伙与某旅行社达成合作，旅行社相关负责人凭借其在旅游行业的资源和渠道，在各大网络平台招揽游客，将门票以讲解服务套餐形式加价出售，“黄牛”和旅行社均获取丰厚利润。

“游客购买的所谓‘门票与讲解服务套餐’，实际上大部分费用都是‘黄牛’加价。”胡俊君介绍，“几十元门票，经过‘黄牛’和旅行社层层加价后，价格翻了数倍。”

办案检察官了解到，该旅行社提供讲解服务的人员大多没有导游证，不是博物馆等文化场馆的专职讲解员，旅行社一般通过校招、员工内推或同行介绍等渠道招揽讲解员。

经检方审查认定，2023年8月至2024年10月，王平、刘阳等人组织数百名“抢手”，抢购文化场馆门票9000余张，获利20余万元并进行分赃。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情况正在进一步查证中。

检方认为，本案中，犯罪嫌疑人王平、刘阳、“抢手”何东等人非法避开购票系统的时间限制，提前获取网络平台操作权限并超越授权时间访问修改信息，抢票获得的购票入馆二维码，系利用抢票软件非法获取计算机信息系统处理、传输的数据。

胡俊君表示，博物馆等文化场馆是传承和弘扬文化的重要场所，“黄牛”利用技术手段抢票加价出售的行为，破坏了公平的购票环境，损害了公众的文化权益。

4月15日，中国国家博物馆发布公告称，在原有参观实名制基础上进一步推出预约账号实名认证，门票预约迈入“双实名制”时代。业内人士分析，此新规的一大亮点在于对门票预约资格进行严格“过滤”，直接封堵了“黄牛”借助虚拟账号抢票的关键通道，未通过实名认证的预约账号将无法进行门票预约。

多家文化场馆通过技术手段防范“黄牛”抢票。故宫博物院通过AI算法识别恶意请求，拦截80%以上机刷流量；南昌八一起义纪念馆利用技术识别异常IP，将频繁预约、退票的账号列入黑名单；九寨沟景区在满员后，游客可通过小程序候补退票资源，按候补顺序自动分配，阻断“黄牛”的“秒退秒抢”操作。